在鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗，有這樣一群“溫暖使者”，他們穿梭在大街小巷，輕輕叩響居民家門，把貼心服務(wù)送到群眾身邊?！巴崎T送暖”幫辦代辦服務(wù)，正悄然為這座城市升溫，成為居民心中的“幸福密碼”。

近日，準(zhǔn)格爾旗各社區(qū)工作人員紛紛開啟“推門送暖”服務(wù)，走進(jìn)居民家中，根據(jù)他們實(shí)際需求主動(dòng)上門提供幫辦代辦服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)搭起便民“暖心橋”。

“您看著手機(jī)鏡頭，張張嘴，眼睛眨一下……好，認(rèn)證成功啦！”錄入信息、確認(rèn)、刷臉……在老人的配合下，不到3分鐘，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證就完成了。迎澤街道湖西社區(qū)91歲獨(dú)居老人王成高興地說(shuō)：“社區(qū)工作人員上門來(lái)為我辦理，真是太方便了?！?/p>

在迎澤街道湖西社區(qū)，像王成一樣感受到溫暖的人比比皆是，92歲的郭才小也是一位獨(dú)居老人，因身體原因行動(dòng)不便，用餐就是一大難題，工作人員在了解到這一情況后，迅速作出回應(yīng)，并聯(lián)合迎澤街道養(yǎng)老服務(wù)中心的專業(yè)力量，啟動(dòng)“愛心送餐”服務(wù)項(xiàng)目，幫助老人解決了這一生活難題。“這些娃娃真熱心，把飯送到我家里，熱熱乎乎吃一口飯菜，真不賴?！惫判M意地說(shuō)。

準(zhǔn)格爾旗“推門送暖”幫辦代辦服務(wù)把貼心服務(wù)送到群眾身邊。（攝影：李彩清）

迎澤街道湖西社區(qū)轄區(qū)高齡老人較多，有部分老年人行動(dòng)不便，子女又在外工作。湖西社區(qū)依托黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站，開啟“推門送暖”工作模式。工作人員不定期深入到居民家中，辦理待遇資格認(rèn)證、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等諸多事項(xiàng)，最大限度地減少了群眾的跑腿次數(shù)，延伸了服務(wù)鏈條，助力群眾“零跑腿”辦理各項(xiàng)事務(wù)，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“無(wú)縫對(duì)接”，有效解決了群眾辦事“難、繁”等問(wèn)題。

迎澤街道湖西社區(qū)黨支部書記周艷華說(shuō)：“下一步，湖西社區(qū)將繼續(xù)立足居民群眾個(gè)性化需求，建立完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，拓寬網(wǎng)格服務(wù)渠道，將幫辦代辦全方位融入社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，全力打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，讓社區(qū)服務(wù)有‘速度’更有‘溫度’?！?/p>

近年來(lái)，準(zhǔn)格爾旗各街道社區(qū)通過(guò)一系列的流程優(yōu)化、服務(wù)提升，主動(dòng)靠前為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，真正搭建起“民有所呼、我有所行”的為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，以小區(qū)黨群服務(wù)站為“圓心”，構(gòu)建起幫辦代辦“零距離服務(wù)圈”，將服務(wù)送到群眾的“家門口”，真正讓這項(xiàng)暖心服務(wù)惠及更多居民?！巴崎T送暖”幫辦代辦服務(wù)，不僅是社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新，更是社區(qū)與居民群眾之間的“連心橋”，它拉近了社區(qū)與居民的距離，把關(guān)懷送到每一個(gè)角落，讓準(zhǔn)格爾旗居民的獲得感、幸福感、安全感“蹭蹭”往上漲，共同描繪出一幅溫暖又和諧的城市新圖景。