2025年，鄂爾多斯市準格爾旗各街道社區(qū)紛紛建立了“黨小組+網格員+單元長”的“鐵三角”基層治理體系，樓棟長、聯(lián)戶長、單元長這些接地氣、聚人氣、信得過的基層力量迅速鋪開，成為社區(qū)民意的傳聲筒。他們在解決鄰里事務中發(fā)揮著關鍵作用，為社區(qū)治理注入動力。

迎澤街道南苑社區(qū)單元長、網格員在共享超市利用積分給老人代買生活用品。（攝影：黃晨）

在準格爾旗迎澤街道南苑社區(qū)，單元長和網格員像往常一樣，在共享超市里為腿腳不便的獨居老人、困難群眾提供代購服務。他們通過日常走訪記錄、幫辦代辦、征集微心愿等方式，全面掌握樓棟居民的生活需求。這一做法既暢通了社情民意反映渠道，又弘揚了守望相助的傳統(tǒng)美德，使得矛盾調解更加人性化，社區(qū)服務更加溫暖貼心。

“手術后我行動不便，多虧社區(qū)工作人員的熱心幫助。只要一個電話，他們就會上門服務，還幫我辦理了臨時救助證。”迎澤街道南苑社區(qū)居民蔡桂梅說。

藍天街道張家塔社區(qū)平房處聯(lián)戶長組織社區(qū)居民召開議事會。（攝影：黃晨）

在準格爾旗藍天街道張家塔社區(qū)平房區(qū)，聯(lián)戶長將社區(qū)居民議事會移至街巷柳蔭下開展。德高望重的聯(lián)戶長張大爺耐心調解居民間因管道破損引發(fā)的用水糾紛，主動協(xié)調幫助30余戶居民解決臨時供水問題，既化解了居民焦慮情緒，又增進了鄰里感情。這個有著30多年歷史的平房區(qū)面臨地下管網改造難題，張家塔社區(qū)獲悉后立即申請300萬元專項資金用于管道修繕，切實解決居民用水困難。

藍天街道張家塔社區(qū)網格員為聯(lián)戶長送上聘任書和工具包。（攝影：黃晨）

一張聘任書、一個工具包、一套職責激勵機制，不僅強化了社區(qū)治理中黨群協(xié)作效能，更為居民解決家門口的煩心事開辟了便捷渠道?！靶∈虏怀鰳菞?，大事不出片區(qū)”的工作機制，將資源精準匹配到每一戶居民的實際需求?！拌F三角”基層治理新模式增進了社區(qū)鄰里感情，有助于重建傳統(tǒng)熟人社區(qū)，使糾紛調解更加貼近實際、富有人情味。